รศ. นพ. อภิธาน พวงศรีเจริญ
ในวันเกิดลูก เขาเลือกที่จะสั่งชุดพิซซ่าถาดใหญ่ มาฉลองกัน โดยให้มาส่งที่บ้าน
พนักงานมอเตอร์ไซด์ได้มาส่งถึงบ้านอย่างรวดเร็ว เมื่อเขาไปแล้วพึ่งทราบว่า เขาส่งผิด สั่งถาดใหญ่ แต่ส่งเป็นถาดกลาง เงินก็จ่ายเต็มราคาไปแล้ว
ได้โทรไปแจ้ง call center ให้ทราบถึงข้อผิดพลาด ไม่นานมีเสียงโทรศัพท์เข้ามา อีก 2 สาย สอบถามเรื่องนี้ ซ้ำๆ คงเป็นสำนักงานใหญ่ และสาขา
ผู้จัดการสาขาโทรมาอีกในครั้งสุดท้าย ได้เสนอว่าให้เราแกะกล่องรับประทานถาดกลางไปเลยโดยเขาจะไม่คิดเงิน และเดี๋ยวจะส่งถาดใหญ่ไปให้อีกด้วยพร้อมแถมคูปองลดราคามูลค่าประมาณ 500 บาทให้อีกเพื่อใช้ในครั้งต่อไป
ข้อเสนอนี้ดี สำหรับลูกค้า …
“แต่พี่ช่วยทำอะไรหน่อยได้ไหม?” ผู้จัดการสาขาขอร้อง “ลูกน้องผมคงจะถูกไล่ออกแน่ ถ้าสำนักงานใหญ่ทราบว่าส่งผิด พี่ช่วยโทรไปบอกสำนักงานใหญ่ว่าเขาไม่ได้ส่งผิด แต่พี่ดูผิดไปเอง ได้ไหม?”
เราควรทำอย่างไร ช่วยเขาดีไหม???
ระหว่างที่กำลังคิดอยู่ว่าจะพูดอย่างไรกับสำนักงานใหญ่ คนส่งพิซซ่ามาที่หน้าบ้านพอดี ท่าทางตื่นตกใจ มือสั่น น้ำตาคลอ … เขาคงโดนว่าหรือตัดเงิน
เราตัดสินใจคืนถาดกลาง และไม่รับคูปองที่ให้เปล่า และโทรไปบอกสำนักงานใหญ่ตามจริงว่า เขาส่งผิดจริง แต่เราชื่นชมในความพยายามแก้ไขปัญหาและพยายามทำให้ลูกค้าพึงพอใจรวมทั้งการเสนอให้คูปองเพื่อให้เป็นลูกค้ากันต่อไปอีก เชื่อว่า เขาคงไม่ไล่ลูกน้องคนนี้ออกแน่
การไม่รับของแถม หรือของให้เปล่า ทำให้เราหลุดจากพันธนาการแห่งความเกรงใจ ช่วยให้เราสามารถทำตามน้ำพระทัยพระเจ้าได้ง่ายขึ้น
“… อย่ามีส่วนร่วมในการกระทำบาปเลย จงรักษาตัวให้บริสุทธิ์” 1ทธ.5:22